SOLITH BUILDING SYSTEMS S.L.
Política de privacidad
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
Solith Building Systems S.L., NIF B05590963. Sede principal y dirección de contacto: Calle O’Donnell 46, Ent. 2, 28009 Madrid, España. Para cualquier cuestión sobre tus datos: info@solithsystems.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Uso | Datos y finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Consulta comercial o muestra | Los datos que facilites por correo o WhatsApp: nombre, contacto, localidad, producto, acabado e información del proyecto. Los utilizamos para responder, asesorarte y tramitar tu petición. | Medidas precontractuales solicitadas por ti; para otras consultas, interés legítimo en atenderlas. |
| Asistente de IA, si lo activas | Tu pregunta, los últimos mensajes de la conversación y el producto que consultas. Se utilizan para elaborar una respuesta sobre Solith. | Tu consentimiento al activar voluntariamente las respuestas de IA. |
| Funcionamiento y seguridad | Información técnica de conexión, como la dirección IP y los datos de la petición, necesaria para servir la página, prevenir abusos y resolver incidencias. | Interés legítimo en mantener un servicio seguro y operativo. |
No utilizamos el chat para adoptar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o similares sobre ti ni para elaborar perfiles publicitarios. No hay suscripción a una newsletter desde esta web.
3. Cómo funcionan el chat y las solicitudes
Puedes explorar productos y preparar una solicitud de muestra sin activar la IA. Los datos escritos en el preparador de muestras permanecen en la página hasta que decidas abrir WhatsApp. Al abrirlo, el texto se incorpora a una dirección de WhatsApp y se comparte con ese servicio para preparar el mensaje; Andoni Larrazabal, nuestro contacto comercial, lo recibirá cuando pulses Enviar dentro de WhatsApp. Si eliges correo, revisa y envía el mensaje desde tu aplicación.
Las respuestas de IA, cuando estén disponibles, solo se habilitan después de pulsar “Activar respuestas IA”. Al enviar una pregunta, se comunica a OpenAI junto con el contexto reciente de la conversación y el producto seleccionado. No escribas datos sensibles ni documentos de terceros. El formulario de muestras no se envía a OpenAI.
Puedes retirar tu consentimiento con “Desactivar IA” dentro del chat. Esto detiene nuevas consultas de IA y limpia la conversación en esta página; no afecta a los tratamientos ya realizados. También puedes utilizar directamente WhatsApp o correo.
4. Proveedores y destinatarios
Usamos ChatGPT Sites como plataforma de alojamiento, con su infraestructura técnica, y OpenAI como proveedor de respuestas de IA cuando esta función está activada. Estos servicios procesan la información necesaria para prestar sus funciones. Los proveedores de correo y WhatsApp procesan las comunicaciones que elijas enviar mediante ellos. WhatsApp/Meta aplica además sus propias condiciones y política de privacidad.
No vendemos tus datos. Podrán comunicarse a las administraciones o autoridades cuando exista una obligación legal. Los enlaces externos no envían por sí solos el contenido de tu conversación a sus titulares; al abrirlos, el navegador conecta con el servicio elegido.
5. Tratamiento internacional
Los proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. La protección de estas transferencias depende de las garantías aplicables a cada proveedor, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información sobre los proveedores y garantías del servicio concreto a info@solithsystems.com.
Consulta también la política europea de OpenAI para sus servicios, el acuerdo de tratamiento de datos aplicable a la API de OpenAI y la política de WhatsApp para el EEE.
6. Conservación
La web no crea una base de datos de conversaciones ni de solicitudes de muestras. La conversación y los campos preparados se mantienen en memoria durante la página abierta y se pierden al recargarla o cerrarla. Los registros técnicos de los proveedores siguen sus propias condiciones de conservación.
La integración de IA solicita no guardar la respuesta como historial de aplicación. Esto no elimina necesariamente los registros del proveedor para seguridad y prevención de abusos: la documentación de OpenAI indica una conservación de hasta 30 días por defecto para estos registros, salvo excepciones legales o condiciones específicas. Consulta sus controles de datos de la API.
Los mensajes que envíes por correo o WhatsApp se conservarán durante la atención de la solicitud y, cuando corresponda, mientras exista relación comercial o deban atenderse obligaciones legales y posibles responsabilidades. Después se suprimirán o bloquearán conforme a la normativa aplicable.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando sean aplicables, y retirar el consentimiento prestado. Escribe a info@solithsystems.com indicando el derecho que deseas ejercer. Solo solicitaremos información adicional para verificar tu identidad cuando sea necesaria.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos. La información y los derechos se enmarcan en el Reglamento General de Protección de Datos.
8. Datos necesarios y cambios
No necesitas identificarte para consultar el catálogo. Los campos del preparador de muestras son opcionales; si no aportas información suficiente, el comercial podrá pedirte los datos necesarios para ayudarte. Actualizaremos esta política si cambian los tratamientos o incorporamos el futuro formulario propio.