Política de privacidad

Actualizada el 7 de noviembre de 2026.

Esta política se aplica a solithmodular.com y solithsystems.com y a los canales de atención para clientes que ofrecen.

Responsable y contacto

Solith Building Systems S.L., NIF B05590963, calle O’Donnell 46, entresuelo 2, 28009 Madrid, España. Para privacidad y derechos: hola@solithmodular.com.

Qué datos utilizamos y para qué

Tratamos la información que facilitas para atender tu consulta y preparar, a petición tuya, una posible relación contractual (art. 6.1.b RGPD). Protegemos el servicio y limitamos abusos mediante datos técnicos e identificadores derivados, sobre la base del interés legítimo en la seguridad (art. 6.1.f). Si una norma exige conservar datos, se aplica el art. 6.1.c. Los usos opcionales que requieran consentimiento se solicitarán por separado; podrás retirarlo.

• Chat web: nombre, preguntas, contexto del proyecto e historial breve de conversación. Se procesan con OpenAI para generar respuestas. El historial visible se mantiene en memoria del navegador durante la conversación.
• WhatsApp: número, mensajes de texto y estados de respuesta, a través de Meta/WhatsApp y del asistente de SOLITH. El equipo autorizado puede revisar los mensajes.
• Solicitud de contacto: cuando la eliges dentro del asistente, nombre, teléfono, correo y consulta para que el equipo te responda. No se envía al modelo de IA ni supone una suscripción publicitaria.

Los datos señalados como obligatorios son necesarios para tramitar esa opción. No facilites datos sensibles ni información de terceros innecesaria. Puedes utilizar el chat web sin una cuenta de WhatsApp.

Asistente de inteligencia artificial

Hablas con un asistente de IA. Sus respuestas son orientativas y pueden contener errores: los precios, plazos y condiciones requieren confirmación del equipo. El asistente público utiliza información pública de SOLITH y no accede a los datos internos de la empresa. No toma decisiones con efectos jurídicos o similares sobre ti. Solicitar atención humana no garantiza respuesta inmediata.

Conservación

Los mensajes de WhatsApp se conservan en nuestro servidor un máximo de 30 días; la preferencia de pausar el asistente se mantiene hasta que solicites reactivarlo. Las solicitudes de contacto se guardan cifradas un máximo de 90 días. La información que pase a una relación contractual se conservará mientras sea necesaria para gestionarla y durante los plazos legales o de reclamación aplicables, con su uso limitado cuando corresponda.

Se solicita a OpenAI no almacenar las respuestas mediante la opción disponible en la API; el proveedor puede conservar datos técnicos o de seguridad según sus condiciones. Borrar nuestros registros no elimina las copias que conserves en tu dispositivo ni las gestionadas por WhatsApp.

Proveedores y destinatarios

Accede el personal autorizado de SOLITH y los proveedores necesarios: Hostinger para alojamiento, OpenAI para las respuestas de IA y Meta/WhatsApp para mensajería. No vendemos tus datos. Podrán comunicarse a autoridades cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Las garantías aplicables dependen del servicio y pueden incluir decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo. Puedes solicitar información y copia o referencia de las garantías al contacto de privacidad. Consulta las condiciones de tratamiento de OpenAI y las de WhatsApp Business.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando corresponda, portabilidad; también retirar el consentimiento sin afectar al tratamiento anterior. Escribe a hola@solithmodular.com indicando el derecho y el teléfono o correo relacionado con tu consulta. Solo solicitaremos la información necesaria para comprobar tu identidad. El plazo general de respuesta es un mes, con las ampliaciones legalmente previstas. Puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La información sobre almacenamiento en tu dispositivo está en la política de cookies. Actualizaremos esta política cuando cambien los servicios o sus finalidades.